Глава 15. Женщины, преуспевающие в бизнесе: 8 маленьких портретов

 

Отдельные выдержки из интервью, а также данные обобщенного анализа не позволяют выстроить неповторимый психологический портрет женщины-предпринимателя, по разным причинам шагнувшей в стихию российского рынка

Именно это обстоятельство побудило меня к почти «журналистскому приему» - сделать ряд маленьких психологических зарисовок, раскрывающих не женщину в бизнесе в целом, а конкретных лиц, женщин разных возрастов и разных сфер предпринимательства, но объединенных одной особенностью - яркой индивидуальностью и способностью побеждать не только обстоятельства, но и себя

Женщин-предпринимателей, о которых пойдет речь, я знаю разное время. Одних пятнадцать лет, других десять, с некоторыми познакомилась лишь несколько месяцев назад. Но я уверена, что даже короткое время знакомства не помешает мне увидеть суть их личности, которая помогла им сегодня достичь столь многого, что они смело относят себя к счастливым людям

Об этих счастливых людях с трудной ежедневной работой я и хотела бы рассказать Может быть, кто-то увидит схожесть своих судеб с героинями и поверит в свою завтрашнюю удачу

Предлагаемые портреты «сконцентрированы», в первую очередь, на «психологических преимуществах» женщин-предпринимателей, что, однако, не означает, что все они идеальны. Просто о недостатках я поразмышляю в других исследованиях

 

1. Ольга Кричевская: Бизнес немыслим без риска

 

Наверное, ключом к ее успеху в бизнесе и к ее характеру служит короткая фраза, брошенная невзначай в одной из бесед «Важно никогда не врать себе»

Ольга Кричевская закончила философский факультет Московского государственного университета имени М В Ломоносова. В шестнадцать лет мечтала сниматься в кино и любила быструю езду на автомобиле. Начинала свою взрослую жизнь как жена философа, который учился и зарабатывал дворником 70 рублей Деньги, маленькие даже по тем временам Она не стонала и не собиралась пропадать. Рано став самостоятельной, вдруг поняла - в жизни ты будешь иметь только то, что заслуживаешь. Поэтому никогда не сравнивала себя ни с кем и никогда не стремилась только к материальному благополучию.

Родив ребенка и лишившись возможности зарабатывать деньги по причине декретного отпуска, она не послала мужа доставать их любой ценой, бросив «писать умные книги», а стала искать пути как сократить расходы на себя и ребенка. Научилась отлично вязать. Проблема одежды для всех была решена. Нет, она не вязала кофточки и варежки подругам и знакомым, чтобы заработать свой первый капитал. Хотя и в этом она бы достигла успеха. Время ее бизнеса еще не пришло.

Свои первые деньги, которые помогли жить всей семье, она заработала, став социологом на авиационном заводе после декретного отпуска. Волею судьбы, вернее сказать, благодаря своим усилиям (хотя элемент фатума в этом был) она вошла в 1987 году в состав игротехнической команды, которая в те времена занималась странным и непонятным делом - пыталась высшим руководителям организаций и предприятий, за их же деньги, нарастить «личностный потенциал» и помочь переосмыслить происходящее в настоящем и даже будущем.

Высокая, яркая, стройная, острая на язык, она всегда вызывала глухую ярость у тех, кто не хотел или не умел думать. Правда, эта ярость потом сменялась обязательной любовью и недоумением: как эта стройная женщина, похожая на топ-модель, умеет быть непобедимой, даже если с ней вступают в интеллектуальное единоборство не один десяток умных руководителей. Это умение побеждать всегда, во всем и при любом стечении обстоятельств станет впоследствии основным психологическим ключом ее успехов в бизнесе. Может быть, она просто похожа на деда, который в свои 84 года продолжает работать и не хочет замечать возраста, оставив за плечами долгие годы руководства большим заводом оборонно-космического профиля?

Пять лет продолжалась «игровая жизнь», в течение которой ей удалось сыграть не только около тридцати игр, но и укрепить свои позиции в команде. Может быть, это было самым трудным за эти 4-5 лет. Убедить «суперинтеллектуалов» в том, что у тебя есть свое пространство дела в игре, когда они упорно отказываются видеть в роли игротехника женщину, не такое простое занятие. Может быть, даже сложнее бизнеса.

Игры научили ее многому, но, прежде всего, позволили выработать три главных принципа для работы и жизни.

Первое: если сегодня что-то не получается, то это не значит, что завтра все не изменится.

Второе: рисковать лучше, чем не рисковать, потому что могут появиться новые возможности.

Третье: все, что ты хочешь достичь, следует достигать, потому что нет ничего, что может один человек, и чего не мог бы сделать другой.

Пожалуй, эти принципы и сила характера были единственным капиталом, с которым она шагнула сначала в чужой, а потом и в свой бизнес.

В 1991 году игротехническая команда распалась и вместе с нею умерла жизнь игры. Встала проблема - как жить дальше. В это время на авиационном заводе, где она продолжала числиться, образовалась рекламная группа. Зная блестящие способности Ольги влиять на людей, руководитель этой лаборатории пригласила ее к себе на работу. Так состоялось первое знакомство с рекламой, которое потом многое предопределило в ее жизни. В лаборатории она проработала не более 2-х месяцев. Уж слишком рутинными были способы работы с таким современным явлением, как реклама.

И здесь судьба опять приготовила ей подарок. В тот момент, когда занятие заводской рекламой стало вызывать ежедневно повторяющееся ощущение - «неинтересно», которое всегда в ее жизни служило «колокольчиком смены судьбы», на ее горизонте появился 30-летний Игорь Пьянков, президент концерна «Авиатика», который был кровью и плотью завода, хотя и руководил структурой коммерческой.

Именно Игорь решил рискнуть и пригласил Ольгу на работу в сугубо мужской коллектив, где женщины выполняли только обслуживающие функции да исправно подавали чай гостям и партнерам фирмы.

Я хорошо помню начало ее работы в фирме и тот маленький закуток за шкафами, который определили ей для рекламного отдела. Большого роста и яркая, она, казалось, не помещалась в это стиснутое пространство, но всегда создавала ощущение веселья, радости и подъема.

Через полгода у нее был большой штат сотрудников, машина с персональным шофером и большая комната, где все сидели вместе. Не потому, что она не могла «выбить» себе кабинет, а потому что не хотела. Ей нравилось быть, где все, и все время видеть, что происходит с тем делом, которым она занимается вместе с другими.

Утвердить свое положение на работе ей помогли иностранные партнеры фирмы. Именно они, приезжая, хотели иметь дело с этой энергичной, веселой и остроумной женщиной, у которой всегда находились свои убедительные аргументы для того или иного решения. Хорошее знание языка помогало находить компромиссное решение даже тогда, когда переводчики, падая от усталости, отказывались вести переговоры, требуя перерыва после многочасовой работы.

Прошло не более года, и президент почувствовал, что какое бы дело ни поручалось этой женщине, оно всегда выполнялось, даже если существовала масса препятствий и все другие убедительно доказывали, что поручение нельзя выполнить никогда. И тогда он принял решение, может быть, неожиданное для себя - назначил начальника из «бархатного гетто» своим вице-президентом, которым она была около полутора лет. Она оправдала его надежды и в этой роли. Он не оправдал ее ожиданий. Наступил разрыв деловых отношений.

Она ушла, не имея ни работы, ни представлений о будущем деле. Потом опять вмешалась судьба. Старые игровые связи привели в новый бизнес. Здесь опять не было денег, но была идея, которая позволяла попытаться этот бизнес начать. Это было три с половиной года назад. Сегодня она имеет хорошую рекламную фирму, занятую работой с агентствами недвижимости. Это конкурентная среда, в которой трудно выживать. Но она всегда в себе уверена. Потому что люди, которые с ней работают, верят в своего директора. Она никогда не позволит себе не оправдать их ожиданий. Были люди, которые стремились «вытолкнуть» ее из этой колеи бизнеса, но их попытки не достигли цели. И вряд ли когда-нибудь достигнут. Ведь они не знают, что основной принцип ее жизни - побеждать, во что бы то ни стало.

Первый муж продолжает писать умные книги. Так и не научившись зарабатывать деньги. Второй муж живет вместе с ней в сегодняшнем бизнесе и не умеет этого делать. Он не философ. Но он точно знает, что нужно, чтобы этой женщине было хорошо. Совсем немного - преданности и работы. Иначе жить неинтересно. Поэтому риск в бизнесе необходим. Но пусть его будет не больше, чем может пережить сильная женщина. Ведь иногда она бывает такой слабой. Хотя об этом мало кто догадывается.

 

2. Наталья Сердюк: Я умею честно делать дело

 

Все началось с крупного оборонного предприятия, в котором Наташа работала после окончания Московского института радиоэлектроники и машиностроения. Именно там приходилось жить за проходной и день за днем осознавать, что где-то идет другая жизнь. Нет, она не была «изгоем» в своем оборонном рае. Просто хотелось быть ближе к людям и к реальной жизни. Может быть, поэтому, неожиданно для себя, она уходит из «надежного места» и в 1987 году переходит на работу в Институт социологии АН СССР, где, не имея научных достижений, занимается по сути менеджерской деятельностью - организацией и проведением деловых игр с высшим управленческим персоналом предприятий и организаций.

Ее задача на первый взгляд весьма проста - сделать так, чтобы ни игроки и ни ведущие игры не замечали проблем, связанных с обеспечением помещениями, ежедневным питанием, транспортом, авиабилетами и прочее.

Не менее важно было в этой ситуации «закрыть» руководителя игры от мелких организационных проблем, минимизируя его вмешательство в обеспечивающие усилия. Но это означало лишь одно - самой принимать решения и самой за них отвечать. Это простое требование выполнить можно было лишь в одном случае - иметь команду людей, которые безошибочно выполняют то, что им говорится. И Наташа такую команду сформировала. Работала эта команда точно как часы. Был и есть в ней от природы данный талант - чувствовать, что можно, а чего нельзя ждать от другого человека и предугадывать его будущие поражения и будущие победы. Легкая в общении и быстрая «на ногу», она всегда успевала появиться там, где была особенно необходима.

В 1992 году один из членов игротехнической команды, кандидат экономических наук Владимир Зиненко становится основателем и генеральным директором АО «Медсил» - производственно-экспериментальной фирмы по выпуску силиконовых изделий для медицинских целей. Ее специалисты, которыми являются высококвалифицированные химики, имеющие не одно авторское свидетельство, и технологи, способные конструировать новые изделия из силикона, к моменту начала деятельности не представляли ни рынков сбыта, ни ценовой политики, не требуемого объема продукции, способной удовлетворить спрос. Генеральный директор Владимир Зиненко пригласил для работы в своей фирме, которая пока существовала только как идея, и предложил заняться производством и реализацией продукцией топ-менеджера Наталью Сердюк. Как всегда, он не контролировал ее промежуточных шагов и не ошибся. Через три месяца была сформирована управленческая команда фирмы и заработала сеть дилеров, разъехавшаяся по всей России. Через год более 500 клиник и больниц во всех российских регионах стали клиентами фирмы. Еще через год клиентами фирмы были не только клиники и больницы, но и крупные производства, нуждающиеся в силиконовой продукции высокого качества. Каких только трудностей и преград не стояло на ее пути. Хватило бы на пятерых мужчин. Но она выстояла. Потому что иначе и быть не могло.

Сегодня, спустя пять лет, эта легкая и веселая женщина, взявшая на себя производство продукции (что может быть тяжелее в России!), гордится тем, что размеры доходов фирмы возрастают год от года, несмотря на трудности в российской экономике, о которых, не переставая, твердят политики и экономисты.

Сама Наташа считает, что ее умение достигать своих целей определяется умением работать с людьми. Но есть качества, о которых она умалчивает по своей природной скромности: кристальная честность, умение замечать усилия других людей, мягкие «конфликтные стратегии», потрясающее качество предвидения и легкость во всем - работе и жизни.

Есть в ней качество, которое определенно отличает ее других. Полное пренебрежение к карьере и спокойное отношение к иерархическим позициям. Не любит, когда кто-то назовет ее вдруг начальником. Не признает людей, которые способны самоутверждаться за счет других. Привилегиями, которые у нее есть, пользуется редко, в крайнем случае. Но помочь другим готова всегда.

Образования менеджера не получила, но убеждена - опыт важнее. Никогда не стремилась в общем потоке за знаниями за границу - зачем? Нужно уметь учиться каждый день у самой себя. Быть честной и всегда отдавать отчет в том, что не получается.

Ее муж, Сережа, не устает восхищаться своей женой, хотя срок их совместной жизни составляет без малого полтора десятка лет. «Она все может», - замечает он иногда шутя. И эта шутка близка к реальности. Она может успешно руководить ежедневной работой фирмы, растить сына, оставаться всегда отзывчивой, улыбаться заказчикам, даже если они просят о невозможном, никогда не переоценивать своего вклада в деятельность фирмы. Она часто ругает себя. Всегда ей кажется, что можно было бы сделать больше и лучше. Но от чистого сердца бережет тех, кто рядом. Природная осторожность подсказывает - нужно защищать и понимать тех, кто рядом. Мало ли, какие рубежи придется брать завтра. Но главное не в этом - просто она любит людей, с которыми делает общее дело.

 

3. Татьяна Зрелова: Просто я счастливая

 

Татьяну Зрелову действительно с первого взгляда можно назвать счастливой. Ее лицо всегда необыкновенно приветливо, и вы никогда не угадаете, сколько дел ей удалось разрешить сегодня.

Ее приход в бизнес вместе с мужем Петром Зреловым можно назвать счастливой случайностью. А как еще это назвать, когда на выставке к вам вдруг подходит незнакомый американец и предлагает возглавить русский проект, и даже не забывает предложить несколько миллионов долларов на его реализацию. Просто как в сказке. Но вслед за сказкой начинаются будни. Сходит на нет эйфория первых радостей и приходят ежедневные заботы первых шагов становления собственного бизнеса, когда все надо делать самим. Самим ремонтировать дом для офиса, самим искать перспективных людей, самим управлять финансами и самим справляться с неизбежными ошибками. Татьяна все делает легко. Даже когда допускает ошибки, не видит в этом трагедии. Может быть, именно поэтому, с первых шагов развития фирмы она отвечала за подбор персонала. «Сколько ошибок мы тогда совершили, сколько Кулибиных пропустили через себя, но этот опыт первых шагов был бесценным для нашей фирмы», - доверчиво замечает Татьяна в своем интервью.

Сегодня, спустя 10 лет после своего рождения, совместное предприятие АО «Диалог», по оценке президента Ассоциации совместных предприятий Льва Вайнберга, остается лидером в своей области, несмотря на все те сложности, которые пришлось пережить фирме за годы своего становления и развития.

Преимущество Татьяны - она способна размышлять над своими ошибками и не боится их признавать. Размышляя о жизни и деле, никогда не станет мерить жизнь бизнесом. Ведь бизнес только часть жизни, а жизнь - она такая большая и необыкновенная.

Я не ошибусь, если скажу, что по виду она напоминает веселую школьницу, которая всегда опаздывает, но другим ничего не остается, как всегда ее прощать. А как можно не простить женщину, которая напоминает вихрь, когда начинает спорить?

В любой компании, даже умных академиков, которых Татьяна искренне боится (наверное, сказывается славное прошлое научной жизни), она способна затеять спор и выиграть его. Побеждать она умеет.

Петр Зрелов всегда слушает ее внимательно и твердо знает: если что-то надо решить по людям в фирме, никто лучше нее в этом не разберется. Потому что при всей своей легкости, она отличается удивительной дотошностью, пока все не поймет, не успокоится.

Профессионалом в бизнесе себя не считает, хотя кто же тогда профессионал? Учиться любит, но время предпочитает тратить на престижные американские университеты, и никак не меньше. «Хотела поучиться в Гарварде 6 месяцев, думали, думали, решили, что 2 недели достаточно».

Однако не стоит думать, что такие ориентации - показатель честолюбия. Просто она все любит делать хорошо и не тратить время попусту.

При обсуждении любой проблемы она стремится выслушать всех и никогда не спешит с решением. В этом смысле она является своеобразным «контролером» в фирме и ограждает даже своего мужа Петра от «сверхтворческих идей», хотя рисковать умеет и риска не боится.

Ее бесконечная преданность делу и умение разделить все проблемы с мужем есть продолжение искренней убежденности: «Если фирма развивается, то творческий союз мужчины и женщины для ее деятельности просто необходим. Мужское и женское начало при своем сочетании делают фирму живой. Она развивается. Еще лучше, когда мужчина и женщина любят друг друга. Просто быть партнерами мало. Нужна взаимная симпатия. Тогда фирме помогает бог и судьба».

Себя Таня не относит к успешным бизнесменам, потому что многих ошибок за 10 лет не смогла избежать. Но секрет успеха в бизнесе для любого, кто хочет его достичь, объясняет довольно просто: «Успешным в бизнесе быть просто. Лидировать в бизнесе могут профессионалы, научившиеся любить людей. Это не абстрактное понятие. Успех любого менеджмента - умение любить конкретных людей вокруг себя. Это не та любовь, которая была провозглашена в коммунистическом обществе. Это не любовь ко всему человечеству. А конкретные Марьи Ивановны, Иваны Тихоновичи, которые рядом с тобой и делают незаметно свое дело. Это близкие тебе люди. В этой ситуации важно принимать решения, чтобы они были понятными, мудрыми, разделяемыми этими людьми. Важно думать не только о сегодняшнем дне. Главное - уметь смотреть вперед. Только те люди, которые умеют любить, способны стать лидерами и пророками. Это просто. Но это очень трудно реализовывать каждый день. Если ты к этому стремишься, ты обязательно победишь дело, которое делаешь. Хотя порой бывает очень трудно».

Сегодня, после десятилетнего успешного ведения бизнеса Татьяна Зрелова продолжает оставаться открытым человеком, который способен учиться и переучиваться, переосмысливать себя в бизнесе и бизнес для себя.

Эта постоянная готовность к «прорыву» с осознанием, что виноватым во всем можешь быть только ты, а не те, кто рядом, делают эту женщину постоянно интересной для общения.

Для меня как для психолога это означает одно - у фирмы «Диалог» всегда будет много интересных партнеров, потому что кто же откажется от общения с этой харизматической супружеской парой, где Таня искренне и чисто ведет свою мелодию любви.

Я не знаю, какие трудности свалятся завтра на российский бизнес, но я вполне уверена - каким бы делом не занялись Таня и ее муж, их ждет только победа. И пусть поможет им бог.

 

4. Мария Воронина: Мечтаю купить самолет

 

Мария Воронина весьма заметная фигура в женском объединении предпринимателей города Самары, потому что отличается неуемным характером, с одной стороны, а с другой, не любит поддаваться обстоятельствам и всегда согласна помогать тем, кто рядом. Может быть, поэтому тянутся к ней женщины, едва переступившие порог бизнеса и неплохо в нем устроившиеся.

Пожалуй, эта одна из немногих предпринимательниц, которую я отнесла бы к российским феминисткам не только по убеждениям, но и по духу.

Она согласна бороться с любой несправедливостью, не может «проглотить», если кто-то отозвался о женщине не только неуважительно, но даже слегка покровительственно. Она искренне убеждена, что женщины в России необыкновенные, «просто их немного мужики зажимают». Она верит в женскую солидарность и взаимопомощь. Не устает придумывать и реализовывать программы, направленные на поддержку женского предпринимательства.

Иногда она делает это на деньги, которая сама зарабатывает, будучи собственником частной художественной галереи в Самаре под названием «Мария».

Не только женщинам помогает Мария; на ее попечении еще находится детская художественная школа, в которую она вложила много личных денег. Просто потому, что не может не помогать тем, кого любит за талант.

Мария стала руководить частной галереей именно потому, что с детства любила все красивое и светлое. Картины ей всегда представлялись верхом совершенства, как и люди, которые их рисуют.

Началось все достаточно неожиданно, хотя и закономерно для нее самой. Но если бы не ее всегдашняя решимость и непредсказуемость, может быть, и не было бы сегодня в Самаре этой галереи, как и всем хорошо известной предпринимательницы Марии Ворониной. «Я давно мечтала о том деле, которое создала. Есть люди, которые ходят в ювелирные магазины, а есть те, кто ходит в салоны. Когда раньше я заходила в один из самарских салонов, то все время думала, как же можно так плохо работать, имея в руках такую красоту. Получив второе юридическое образование, задумалась над тем, что такое частная фирма. Тогда это только начиналось. Я заканчивала отделение уголовного права. Вдруг поняла - жизнь назад не повернется, надо в эту новую жизнь вписываться. Пошла в частную фирму на работу юристом. Тогда биржи только начинали работать. Это было новым. Я пошла именно туда. Неделю на этой работе я плакала, мне все казалось очень странным. Начиналось все с оптовых закупок из Турции. Я смотрела и думала: «Это спекуляция, за это надо расстреливать, это подходит под статью». Была страшная ломка. Мое воспитание и мои принципы были не нужны. Постепенно фирма встала на ноги. Однако такая торговля мне категорически не нравилась. Если честно, она мне никогда не нравилась. Союз художников попросил помощи у нашей фирмы. Был заброшенный зал. Надо было делать ремонт. Наша фирма выделила им деньги на ремонт, но они не могли ничего сделать.  Деньги выделили, но ведь нужно еще что-то делать. Генеральный директор был возмущен: "Дай деньги, а потом еще им помогай". Тогда я сказала: "Володя, я очень хочу отсоединиться. Иначе все равно уйду. Дай мне эту галерею". Он согласился. Я сюда пришла, деньги были выделены и начала делать ремонт. Бегала по крышам, ругалась с мастерами. Пошла по мастерским знакомиться с художниками. Собрала наиболее интересные работы. Ничего толком тогда не понимала. Только интуиция моя работала. Жить менялась стремительно. Художники принесли работы, мы и развесили. Я только предупреждала: "Не надо стройки, дайте цветы, пейзажи, чтобы было красиво". Начали мы думать, как оценить стоимость работ. Никто ничего не знает и не понимает. Только слухи какие-то по поводу заграницы и долларов. Мы стали назначать эти цены от потолка. В основном ориентировались на размер полотен, еще художники сравнивали цены своих картин с другими и хотели, чтобы их цены были не ниже. Однажды принесли картину, которая меня потрясла, потому что там рябина шелестела как живая. Я спросила: "Валентин Захарович, а Ваша картина сколько стоит?" Он говорит: "Как у всех". Я подумала: не может она стоить как у всех, и попросила поставить цену повыше. Он ни в какую не соглашался.

Однажды к нам пришел теплоход с иностранцами. Купили у нас все работы. Один из иностранцев долго смотрел на картину с рябиной. Он был солидный, с ним была охрана. Я спросила: "Вы слышите как шелестит рябина?" Он отвечает: "Я слышу, и даже чувствую температуру воздуха". Спросил о цене. Я отвечаю: 40 тысяч. Сама думаю, если дорого, убавим. У всех купили, а у Пурыгина нет. Иностранец подумал и говорит: "Нет, это не дорого". Он имел ввиду 40 тысяч долларов, а я 40 тысяч рублей. Когда ему перевели стоимость картины - он был потрясен. Картину, конечно, купил. Тогда я впервые осознала: нужно научиться себя ценить. Именно с этого момента уверилась, что смогу стать бизнесменом».

По собственной оценке Марии, выживать в этом мире бизнеса ей помогает рискованность характера и другие качества, о которых она рассказывает не таясь, непосредственно и искренне, не пытаясь себя приукрасить: «У меня постоянно хорошее настроение. В трудных ситуациях я всегда отвечаю с юмором. Это меня спасает в жизни. Я самолюбивая, хочу в жизни все реализовать до конца. По натуре независимая, до неприличия. Это мне не всегда помогает, вызывая раздражение людей. Метают мне моя собственная непредсказуемость и жесткость. Особенно, если я вижу несправедливость. Но спасает меня интуиция. Сильно мешает то, что я всегда спешу. Мне нужно, чтобы все было уже завтра, а лучше сегодня. Иногда нужно чуть-чуть подумать. Но это для меня трудно с детства. Помогает в жизни то, что я ничего не боюсь. Какое-то ненормальное бесстрашие с детства. Могу гнать машину на бешеной скорости и думать, если разобьюсь, то разобьюсь. Напролом разбираюсь с рискованными ситуациями. Некоторые люди просто дуреют от такого натиска. С другой стороны, я понимаю, что так нельзя. Сегодняшний бизнес требует холодной головы и расчета. Думаю, что нужно как-то справляться со своей натурой».

Сегодня интуиция Марии Ворониной подсказывает ей: женщинам пора идти в политику и добиваться там новых возможностей для бизнеса и жизни. И она согласна не только убеждать других в том, что «надо поднимать головы», но и быть той фигурой, которая способна это делать осознанно. Пока таких женщин в России не так много. Бесстрашных и прямых.

Мне кажется, что не только интуиция и рискованность характера помогают ей в жизни и бизнесе. Но и доброта. Обычная человеческая доброта, так часто не совместимая с бизнесом.

Как-то, во время поездки в Америку на учебу, американские банкиры, уверенные в своей силе, спросили ее: «Стоит ли помогать российским бизнесменам?» «Конечно нет, - уверенно ответила она. - Я бы даже хотела попросить вас этого не делать. Во-первых, потому, что мы вам не вернем эти деньги. Во-вторых, мы сами сможем подняться. Мы сильные. И когда нет другого выхода - мы начинаем хорошо работать».

Сегодня Мария мечтает купить самолет, чтобы все успевать. Действительно, в жизни так много всего, что не хочется пропустить мимо. Не ради денег. Просто для того, чтобы стремительно мчаться по жизни.

 

5. Марина Каретная: Никогда не виню других

 

Когда я была в Самаре, то моя десятидневная попытка «поймать» Марину Каретную в ее офисе никак не получалась. Я уже подумала - раз так, обойдусь. Но мои встречи с самарскими предпринимательницами все возвращали и возвращали меня к ней. Все отзывались о ней хорошо. Мне как психологу стала интересна природа такой авторитетности, и я продолжала свои безуспешные попытки. Наконец, в последний день мне удалось «настигнуть» ее в фирме и я не пожалела о тех часах, которые потратила на поиски.

Передо мной сидела умная, тонкая, осторожная, самодостаточная женщина. Только взглянув на нее, можно было убедиться в том, что она умеет делать дело.

Приветливая без назойливости, уравновешенная, уверенная в себе женщина была полной противоположностью Марии Ворониной: она никуда не стремилась и не спешила, не прорывалась, но у нее все получалось. Именно в кабинете Марины Каретной рухнула моя концепция «скрытой и открытой повышенной импульсивности» личностной структуры женщин-предпринимателей. И я благодарна ей за это.

История прихода Каретной в бизнес повторяет известные мне истории по этому поводу, но имеет одно отличие: у Марины с самого начала был «поводырь», который помог ей освоиться в новой профессиональной нише. Своего уважения к этому человеку, теперь ее мужу, она не скрывает: именно благодаря его опыту она смогла реализовать себя в страховом бизнесе.

Началось все с того, что ее будущий муж как-то сказал: «Сколько можно работать на дядю. И деньги все время урезают. Давай открывать свою компанию». Марина Каретная, которая попала в страховую компанию случайно из проектного института, потому что не могла больше ничего не делать и хотела выжить, не испугалась и стала искать деньги для уставного капитала. И нашла у своих друзей. Друзья стали учредителями и решительно заявили: «Если отработаешь эти деньги - хорошо. Если сумеешь эти деньги увеличить в 10 раз и мы вернем их дивидендами, то получишь весь пакет акций за работу». У нее получилось.

Она сама не понимает, как. «Как я могла пойти в страховой бизнес, ведь у меня не было никаких знании экономики. Лишь большой жизненный опыт. Наверное, только в нашей стране это возможно. И только в наше время. Теперь, когда я объездила массу стран и везде училась, включая Финансовую академию, поняла - в бизнесе главное характер и уважение к другому человеку. С характером у меня все в порядке - если я за что-то взялась, то я себе руку отрублю, но достигну. С уважением к другим у меня тоже никогда не было проблем. Всегда во всем виню только себя».

Несмотря на то, что они с мужем свыше шести лет руководят своей компанией, основным своим недостатком как руководителя она считает «недостаток корпоративной культуры»: «Недостатком корпоративной культуры могут страдать не только работники, но и руководители компании. Я как руководитель не умею до конца сформировать эту культуру и следовать ее принципам. Иногда мне кажется, что внутри меня на весы положили, с одной стороны, все мои старые доперестроечные принципы жизни и работы, с другой - сегодняшние. И они все время как бы колеблются. Я понимаю, что человек меня не устраивает, я должна его уволить. Но вспоминаю - у него жена не работает, двое детей. И начинаю мучиться. Понимаю, что для бизнесмена это просто недопустимо. Нужно думать об эффективности компании, ведь я отвечаю за чужие деньги. И просто не могу себя уговорить. Время и принципы прошлого не хотят отпускать».

Сегодня у Марины Каретной много планов, направленных на перспективу, но она, достигнув больших успехов в своем деле, продолжает двигаться вперед весьма осторожно: «Не люблю компаний, которые быстро движутся вперед, таким компаниям я мало доверяю, потому что сторонница осторожных шагов. Нельзя рисковать чужими капиталами». На каждый квартал в фирме существует план работы, и каждый год фирма вырабатывает стратегию деятельности компании, где оговорены все основные цели и механизмы достижения результатов.

Уравновешенность Марины Каретной распространяется даже на отношения с властью. Она не сторонник конфликтов и обвинений: «Я уверена, что власть может никому не мешать, если уметь вести бизнес и владеть им. Если не умеешь и не владеешь, не надо им заниматься - это бесполезно. Всегда есть рычаги воздействия на власть. И не обязательно только темные. Это может быть знание юридических сторон, актов, которые можно применить. Это самые главные аргументы в диалоге с властью. Действуй всегда законно. И ты не проиграешь даже власти. Власть не сдерживает бизнес. У нее есть свой взгляд на бизнес, с точки зрения государства, региона, местных интересов. В этом нужно уметь лавировать».

Однако, обладая таким «дипломатическим потенциалом», в политику не стремится, считая ее «мышиной возней», которая разыгрывается по своим правилам, что, естественно, раздражает и вызывает отторжение.

На возможности женского лидерства в бизнесе смотрит весьма оптимистично: «Женщина в бизнесе отличается от мужчины. У нее более глубокие ощущения, она и. больше через себя пропускает. Не только эмоционально. Она пытается предвидеть и проиграть множество вариантов, которые мужчине просто не приходят в голову, потому что он мужчина. У женщин бывают такие повороты ума, которые их самих удивляют. Это способность женской натуры. У мужчин есть свои преимущества, но другие. В любой женщине присутствует материнство. Поэтому она осторожна и склонна к воспитанию, не принимает резких решений. Женщина в бизнесе добрее мужчины, поэтому ее бизнес устойчивее».

Пожалуй, нельзя не согласиться, что эта женщина ведет свой бизнес с добротой и радостью. Ведь Марина радуется всему, что смогла достичь за эти годы - возможности ездить на машине, которой у нее раньше никогда не было, возможности купить своим работникам путевки на заработанные фирмой деньги, хорошие подарки, которые она любит дарить как настоящая женщина. Радуется самой возможность так жить.

Несмотря на то, что Марина Каретная любит свое дело безгранично и отдает ему себя полностью, мечтает она о другом: «Я мечтаю, чтобы мой сын добился большего, чем я. Я хочу, чтобы он снова и снова учился. Мне хочется, чтобы он встал на ноги. Чтобы он себя реализовал. Пусть на моей базе. Иначе для чего я все это делаю?». Настоящая мать. Настоящая женщина.

 

6. Дания Вагапова: Я профессиональный банкир,  поэтому не боюсь

 

Дания Вагапова - профессионал высшего класса в банковском деле. Она с 18 лет начала работать в банке и поэтому знает его изнутри, как никто другой. У Дании в семье банкиром была мама, тетя, все ее сестры. Так что она не просто банкир, а банкир потомственный, что не часто случается в наше быстротечное время. Именно как первоклассный банкир она пользуется безграничным уважением в своем регионе как банковской среде, так и среди промышленной элиты.

По оценкам региональных экспертов, она единственная женщина, входящая в рейтинг 120 влиятельных фигур в регионе.

Такой авторитет достигается годами. Но когда беседуешь с этой умной женщиной, совершенно не ощущаешь на себе давления этой удивительной влиятельности.

По психологическому типу ее скорее можно отнести к так называемым альтруистам - людям, у которых мотив помощи другим является сильнее других личностных мотивов. Приходя на работу в 8 часов утра, она начинает свой день с телефонных звонков и старается никому не отказать во внимании и совете, четко планируя свой день и свою занятость. Такая собранность и способность моментально откликнуться на чужую беду сформировались у нее давно. Руководит банками она вот уже пять лет и твердо знает, что нет технологий менеджмента, есть люди, которым необходимо помогать ежедневно, тем более, что окружают ее первоклассные профессионалы, много пережившие вместе с ней за эти годы.

Ее рост как руководителя начался в 35 лет, когда Дания Вагапова становится президентом Средневолжского коммерческого банка. Среди клиентов этого банка - директора крупнейших авиационных и космических предприятий Самары.

Путь в руководители был совершенно неожиданным и мог бы привести к падению, а не взлету, если бы Дания, кроме профессионализма, не обладала бы удивительно стойким характером и способностью всегда справляться с превратностями судьбы.

Болезнь «коммерческими банками» у Вагаповой началась совершенно неожиданно, когда в 1990-е годы тольяттинский банкир господин Нахманович стал делать свой «АвтоВАЗбанк», а Вагапова, работая в Промстройбанке, из соответствующих источников получила указание задушить начинание. Но волею судеб, получив задание «не пущать», заинтересовалась и нашла, что это перспективно и интересно. Так профессионал Вагапова победила администратора Вагапову.

Сама Дания вспоминает об этом времени с легким чувством: «Я была молодой и хотела узнать как можно больше нового. Мне было интересно, как они начинают работать с нуля без инструкций и указаний, в свободном плавании. Через две-три встречи я окунулась в жизнь нового банка и, может быть, предала интересы своего президента, но через профессиональный интерес переступить не могла. Это было действительно интересно. Так я из врага превратилась в помощницу. Там тогда начинали дело не банкиры, и они не так хорошо знали банковские технологии, но это были молодые люди, которые приносили с собой новые идеи и новые подходы. Это было захватывающим, мы сами творили инструкции, святая святых банковской деятельности. Мы сами писали бумаги, сами делали правила игры. Мы стали читать литературу. Появилась возможность выезжать на стажировки за границу. Мы слушали лекции, мы посещали банки и нам хотелось все это сделать у себя».

Может быть, этот постоянный выбор нового у консерватора Вагаповой определяет ее профессиональное движение вперед при любых превратностях судьбы. Когда случилось падение Средневолжского коммерческого банка, профессионал Вагапова не могла смириться со случившимся. И не только собственную честь она пыталась отстоять. Она хотела доказать себе, что банкир, честно работающий, не может потерпеть поражение. Полгода она и ее команда искали выход.

Сама Дания переживала это падение еще и потому, что не могла понять логики поступков федеральных структур: «Центробанком была определена стратегия на привлечение вкладов населения. Мы стали ее реализовывать. У нас было 270 миллиардов рублей вкладов. В банк верили. И вдруг выходит инструкция об ограничении суммы вкладов до размера уставного капитала. Нам нужно было возвращать 200 миллиардов. Как вернуть 200 миллиардов, если у нас была вся оборонка! Не только городская, но и по всему региону. 21 филиал. Заводы уже не платили зарплату. Как можно было все банки подвести под одну черту? Мы были готовы к тому, чтобы сделать непривлекательными вклады, мы стали снижать проценты, но мы сделали это, исходя из длительной стратегии, направленной на снижение процентных ставок, ограничения тарифов, чтобы ограничить новый приток. Нет, были поставлены определенные рамки. Была ошибка в том. что у нас было 120 миллиардов длинных денег сберегательного банка, которые мы вернули в силу того, что это были дорогие деньги. Мы решили работать на коротком межбанковском рынке. Доверие к банку было очень высокое, работали по телефонному звонку. Здесь разразился банковский кризис. Коротких денег не стало. Длинные вернулись. Это была и наша ошибка: мы неправильно ('прогнозировали ситуацию».

В июле 1997 года Дания Вагапова, являясь арбитражным управляющим Средневолжского коммерческого банка, возвратила своим вкладчикам 253 миллиарда из 270. С остальными долгами рассчиталась в сентябре 1997 года.

Это профессиональное поражение оставило внутри нее глубокий след. И не только потому, что приходилось спасаться от бушующей толпы, кричащей тебе вслед проклятия и пытающейся разорвать на тебе одежду, а потому, что это могло закрыть путь для дальнейшего профессионального роста. Ошибок банкирам не прощают и редко разбираются в том, кто же виноват на самом деле.

Но Дания выжила. И не только выжила, но и стала главным управляющим самарского филиала банка «Российский кредит», куда, как известно, новичков не берут.

«История падения» способствовала тому, что теперь главная управляющая банка хочет работать и управлять банком по-другому. Может быть, действительно, чтобы отказаться от сложившихся технологий нужно не спать по полгода, мучительно ища выход.

«Сегодня в «Российском кредите» я совершенно по-другому пытаюсь делать свой бизнес. Я не хочу делать супер большой банк. Не хочу, чтобы у меня была очень большая филиальная сеть. Не хочу зарабатывать много прибыли и перечислять ее в бюджет, потому что из бюджета это, к сожалению, не возвращается. Сегодня это неблагодарное дело - перечислять прибыли государству. Хочу, чтобы наш банк был ориентирован на обслуживание клиентуры, которая работает с нами с одной целью - достижения надежности и комфорта. Я хочу сама чувствовать защищенность средств в моем банке. У меня, как ни у кого другого, нет права на ошибку. Подняться во второй раз мне будет практически невозможно. Жизнь жестокая. Если мне смогли забыть и простить одну ошибку, второй раз этого не произойдет Я, конечно, знаю: человек падает, опять поднимается, начинает все сначала. Мне кажется, я не из слабых. Я редко опускаю ланки и плыву по течению. Из любой ситуации я буду стараться выйти достойно. По крайней мере, выжить. Хотя бы ради ребенка. Ради себя самой»

Меня поразила «тихая решимость» этой женщины и готовность стоять за себя даже тогда, когда всерьез угрожают твоей жизни. Я не знаю, как сложится дальнейшая судьба этой женщины, но уверена - руководству банка «Российский кредит» в Москве очень повезло. Разве может быть кто-нибудь сильнее слабой женщины? К тому же профессионала.

 

7. Гульнара Табакчи: Сегодня мне мало миллиона долларов

 

Эта миловидная молодая женщина 28-ми лет абсолютно не ассоциируется с образом современной предпринимательницы. Скорее она напоминает родительскую дочку, которая сбежала со студенческих занятий и ждет времени, чтобы опять нехотя туда вернуться. Вот уж действительно - первое впечатление обманчиво.

После знакомства начинаю понимать, что навеянный ею образ не случаен. Действительно, Гульнара Табакчи пошла по маминым стопам, училась на историческом факультете. Могла бы пойти в финансисты, мама не возражала, но ей очень хотелось разобраться с тем, что происходит вокруг нее. Шел 1986 год. Самое время для честного взгляда на историю.

Обладая максималистским характером, она не отказала себе в честном анализе происходящего, чем поставила в тупик своих профессоров. Попробуйте объяснить студентке, почему двадцать лет тому назад они оценивали исторические события одним образом, а потом вдруг поменяли свои суждения на противоположные, оставшись в тех же стенах. Именно этим проблемам была посвящена ее дипломная работа, защита которой происходила в полной тишине.

Научившись задавать себе вопросы и честно отвечать на них, однажды, сидя со своей полуторогодовалой дочкой дома, она вдруг решила, что нужно менять жизнь. Тем более, что с мужем она развелась и ей хотелось доказать себе, что она что-то может. В поле зрения в это время появился человек, который поверил в нее и предложил начать фармацевтический бизнес. Это было самое главное.

С тех пор прошло три года. За это время они не только открыли первую частную аптеку в Казани, не только создали в одном из подвалов первый магазин для мам, но и расширяют свой бизнес неожиданным образом: хотят открыть и скоро откроют Салон красоты. И эти планы не единственные. Мечтает Гульнара о своем производстве, для которого необходимо всего лишь 4 миллиона долларов, которые она надеется со временем найти. И думаю, что она это сделает. Нет у нее внутри привычных рамок, ограничивающих масштаб дела, а значит, и масштаб личности.

На мой вопрос, не мешает ли ей менталитет татарской женщины и мусульманская религия оставаться жестким лидером, ответила просто: «Я не религиозный человек, но своей натуре. У меня есть свои представления о религии. Мне в вере посредники не нужны. Я не хожу в церковь. В Татарстане никогда не было таких жестких традиции, как. например, в Туркмении. Татарстан - нормальная советская страна, где длительное время религия не влияла на привычки и жизнь людей. Ей всегда был свойственен обычный советский менталитет. Только после 1990-х годов пошло нечто другое. Может быть, это можно назвать возрождением культуры, возвратом к национальным истокам. Мечеть я воспринимаю только как произведение архитектуры. Когда входить в мечеть, то мне не нравится, что на первом этаже молятся только мужчины. А в подвале молятся женщины. Это меня совершенно не устраивает. В этом смысле мне понравилось в Соборе Парижской богоматери. Там красиво и нет принижения женщины, которое я не могу принять. У меня друзей среди мужчин больше, чем среди женщин. Ценовые отношения с мужчинами у меня лучше получаются».

Способность этой женщины отстраняться от всего того, что мешает ей достигать главных целей, поистине удивительна и психологически более свойственна мужчинам.

Однако это не мешает ей оставаться женщиной и иметь маленькие женские слабости: «Женщиной чувствую себя тогда, когда покупаю себе безделушки в магазине. Страшно это люблю. Люблю находить мелочи, которые дорого стоят».

Резкий поворот к бизнесу не перестроил Гульнару изнутри, и она, вслед за мамой, не оставляет надежды защитить диссертацию. Но не сейчас, объясняя эту неспешность следующими причинами: «Защита диссертации или ее незащита зависит сегодня от количества денег. Моя мама кандидат наук и я знаю как пишутся диссертации. Такой купленной диссертации я не хочу. После университета я училась в аспирантуре. Теперь я знаю, что нужно определиться - или университет, или бизнес. Днем работать и писать пятнадцать минут диссертацию - это несерьезно. Я не понимаю этого совмещения. Значит, ты работаешь так, что мелеешь заниматься чем-то еще. Желание у меня есть, и думаю, что со временем я к этому вернусь. Здесь надо хотя бы на год уйти от дел. Бизнесу изменять нельзя. У нас сейчас много академиков и докторов, но мир от этого мало меняется».

Когда смотришь на такую молодую женщину, у которой нет материальных проблем, то невольно возникает вопрос, что может заставлять ее изнутри заниматься этим напряженным ежедневным делом под названием «борьба со всеми».

Гульнара на вопрос о движущих мотивах дала простой и исчерпывающий ответ, еще раз подтвердив, что женщина всегда остается женщиной, даже если ей многое удается в бизнесе: «Когда начинала бизнес, думала о том, чтобы заработать деньги и дать своей дочери лучшее образование в мире. В Кембридже или в Оксфорде. Эта идея поддерживала меня, когда было совсем трудно. Потом пришло все остальное. Для меня стало важным - смогу или не смогу одолеть ситуацию. Теперь ощущения внутри трудно разделить. Они все имеют значение. Деньги, утверждение, интерес и будущее. Они имеют равный вес для меня. Без интереса к делу и самоутверждения работать нельзя. Без этого нельзя побеждать».

Я уверена - у Гульнары большое будущее, чем бы она ни занималась. Потому что она мало чего боится. И умеет делать неожиданные шаги в своей судьбе. Сегодня в России это залог успеха, и не только в бизнесе. Может быть, бизнес для нее только первый шаг в познании мира человеческих отношений. Какой же шаг будет следующим?

 

8. Любовь Сычева: В жизни надо уметь бороться

 

Архангельская предпринимательница Любовь Сычева, депутат областного собрания депутатов, относится к той самой интеллигенции, которая, по меткому выражению Марка Масарского, смогла приспособиться к рынку, а не погибнуть в нем.

Однако «победа» ее в рынке начала формироваться давно и была не так проста. Будучи заведующей кафедрой, она решила выживать тогда, когда наука еще не умела зарабатывать. И для этого у нее были возможности.

Закончила Любовь Сычева химико-технологический институт по профессии химик-технолог. Волею судьбы оказалась на преподавательской деятельности в медицинском институте на кафедре общей химии. С 1981 по 1994 год работала на кафедре, из них 10 лет была заведующей кафедрой общей химии. Сейчас работает в должности доцента этой кафедры. В аспирантуре разрабатывала фармацевтическое направление. Работа в области медицине и научная деятельность в фармацевтике - благоприятное сочетание, позволившее определиться в конкретных делах. Идея начать свое дело родилась у Любови Сычевой тогда, когда в России эта возможность появилась. У нее не было страха перед начинанием и перед необходимостью устанавливать новые социальные связи. Активно занимаясь на кафедре хозрасчетной деятельностью, вдруг поняла - ученый должен уметь зарабатывать деньги, чтобы сохранить достоинство и помогать своей науке развиваться. Первые заработанные деньги они потратили на оборудование, которое и сейчас работает. На сегодняшний день ее кафедра остается самой богатой в институте. Занималась она как ученый очень конкретными и важными экологическими проблемами: исследовала очистку тяжелых металлов от разных примесей, а также влияние, которое оказывает эта очистка на состояние сточных вод в деятельности Архангельского целлюлозно-бумажного комбината.

Будучи инженером-химиком не только по профессии, но и по духу, она всегда хотела создать маленькое фармацевтическое производство, сделать что-нибудь для людей. Тем более, что была у них в институте биологическая лаборатория, в которой исследовали биологические материалы. Результаты этих исследований которые она собирала много лет, должны были лечь в основу докторской диссертации. Но, как всегда в научной среде, помешал конфликт. Ее уволили из института и сняли с должности заведующей кафедрой. Четыре раза восстанавливалась по суду, а потом вдруг решила, что хватит. И это не было простым решением: «Я рада, что в моей жизни были тяжелые моменты, которые позволили поступить мне столь резким образом и шагнуть в новое дело. Сначала было трудно. Я не могла поверить, что я потеряла работу на кафедре. Потерять кафедру, лабораторию, направление, все. Мне казалось, что я не выживу. Коллектив - это та же семья. Потом поняла, что все случается в жизни. Разведенные семьи как-то выживают. Поработав в бизнесе, поняла - мне недостаточно только преподавания. Хотелось бы в жизни многое сочетать. И даже не из-за денег. К иному движется общество и люди, в нем живучее. Бизнес более ответственное дело. Что тебе могут сделать, если ты не написал статью? Ничего. В бизнесе иначе. Здесь ты один на один с обстоятельствами, которые каждый день меняются».

Сегодня Любовь Сычева руководит предприятием, маленьким заводиком, который делает уникальные препараты - быстрорастворимые напитки. Эти напитки полезны для многих. Однако особое значение они имеют для лиц, подвергшихся радиационному химическому воздействию. Именно поэтому они вошли в пайки для военных, которые демонстрировались в Париже.

«Этот результат был для нас самих неожиданным, - убеждена Любовь Сычева, - армия заинтересовалась нашими разработками».

Производство, которым руководит Любовь Сычева, выпускает также быстрорастворимые концентраты из лекарственных растений, которые отлично действуют как противовоспалительное средство. Помните: «Просто налей воды». У них все очень похоже, только по-настоящему натуральное.

Как депутат областной Думы, она много участвует в реализации социальных программ в своем регионе и совсем не жалуется на власть.

Бизнес как всякому интеллигенту дается ей непросто. Любовь Сычева это осознает: «У меня воспитание интеллигента и я не могу преодолеть в себе некоммерческие нотки. Думаю, что и не смогу. Еще и потому я начала свое дело, что мне хотелось помочь людям. Работать и помогать. Это интересно. Ты не ходишь и не просишь, а делаешь. Сделать и отдать - это трудно не самом деле. Пусть кто-то попробует. На это трудно решиться. Когда много денег - это проще, потому что этого не замечаешь. Когда их не так много - нужен хороший расчет. Решимость и внутренняя убежденность. У людей, работающих рядом, возникают вопросы. Почему мы должны это отдавать? Почему мы должны отдавать деньги пенсионерам, детям, всем тем, кто просит у нас помощи? Мы бы тоже хотели иметь лишние деньги. Приходится работать с коллективом. Я убеждена - фирма не может работать только на получение прибыли. Людям должно быть лучше оттого, что рядом есть предприниматели, которые хотят и могут реализовывать социальные программы для тех, кто не может себя защитить в условиях рынка».

Основной жизненный принцип, по которому живет архангельская предпринимательница: «Никогда не сдавайся». Она и не собирается сдаваться, даже когда тяжело. Помогает ей азартный характер, который, по ее мнению, сродни бизнесу: «Мне всегда в жизни хотелось чего-нибудь интересного. В аспирантуре я играла в преферанс. Это азарт, он поглощает полностью. Это контроль, это деньги, это результат. Те рамки, которые не позволяют тебе расслабляться. Бизнес - это и есть контролируемый азарт».

Сегодня на Севере России люди живут очень трудно. Поэтому бизнес там делать сложно. Но, видимо, северные женщины обладают особым характером, который помогает им поддерживать силу духа и стремиться всегда двигаться вперед.

Как это ни парадоксально, переступив через все сложности судьбы, Любовь Сычева совсем не удовлетворена собой: «Человек всегда находится в ситуации неудовлетворенности. Я не видела людей которые бы говорили, что они добились в жизни всего. Самое большое мое достижение - я смогла подняться тогда, когда мне было трудно. Я смогла выйти из стресса и не умереть морально. Люди, желавшие моего падения, стали приходить ко мне за помощью. Я думаю, что мир бывает очень несправедлив. Приходя в детский дом и видя детей, больных церебральным параличом, я понимаю, что мне многое дано. Все познается в сравнении Богатство и бедность. Здоровье и болезнь. Я всегда могу изменить свою жизнь, как хочу. Я в этом убедилась. Теперь я ничего не боюсь. А докторскую я намерена скоро защитить, не пропадать же труду многих лет».